El Gran Hack: acumular hacks. Iteración e Incrementaliad en Growth.

Una de las preguntas o comentarios surgen comúnmente al conversar con personas que están explorando growth para su empesa es: “¿Por qué no nos das un truco o una táctica de growth (hack) que podamos implementar ya mismo?”

La respuesta que puedo dar es: Primero: Aunque existen buenas prácticas, ofrecer recomendaciones sin conocer el contexto de la empresa ni analizar datos, es difícil y un poco irresponsable. Y segundo: El gran “truco” de crecimiento que puedo recomendar siempre es acumular victorias y aprendizajes de manera metódica y consistente.

Si eres emprendedor, líder de marketing o simplemente estás empezando a explorar growth, seguro has escuchado sobre «grandes hacks» y cómo algunas empresas emblemáticas han logrado cambios que dispararon su crecimiento.

Ese truco milagroso que supuestamente catapulta a las empresas al estrellato de la noche a la mañana, el gran hack, no se presenta con frecuencia, si es que se presenta.

En realidad, el crecimiento y encontrar esos grandes hacks es el resultado de muchos aprendizajes acumulados consistentemente y de la prueba controlada de grandes cambios que pueden cambiar el ritmo en que la empresa crece.

No me malinterpretes: encontrar una táctica o cambio que produzca grandes resultados es un objetivo primordial de Growth, pero llegar a él es el resultado de muchos experimentos y no proviene de un truco del líder de growth, de casualidad o de la simple intuición.

No importa cuántos “gurús del marketing” te prometan crecimiento exponencial en sus anuncios de YouTube. La realidad es que growth es un proceso meticuloso de prueba y error, de ajustes y mejoras, con mayor o menor incidencia en el crecimiento, que con el tiempo se acumulan para generar resultados significativos hasta conseguir aumentos incrementales.

Veamos la importancia de la acumulación de resultados de los experimentos y cómo esta estrategia puede transformar tu negocio.

Crecimiento Incremental y la ilusión exponencial

Sin ánimo de hacer un tratado matemático, quiero aclarar estos conceptos para que veas el efecto en tu métricas al aplicar growth de manera acumulativa y acelerada.

He visto en redes sociales y en blog posts algunas confusiones e incluso discusiones sobre si Growth genera crecimiento exponencial o lineal. En realidad, se puede definir como crecimiento compuesto o incremental.

Si bien la acumulación de mejoras lineales puede simular un crecimiento exponencial a medida que se suman los cambios, es importante diferenciarlos conceptualmente debido a la distinta naturaleza de su crecimiento.

Crecimiento Exponencial

La exponencialidad se refiere a mejoras que se multiplican sobre una base creciente.

Cada nueva mejora se basa en el total acumulado de las mejoras anteriores, generando un crecimiento acelerado a manera de “bola de nieve”. 

En una gráfica lo podrías representar como una curva ascendente en forma de J.

Crecimiento Incremental

Aumentos constantes y uniformes a lo largo del tiempo. Cada mejora se suma linealmente.

Por ejemplo, Aumentar la tasa de conversión en un 10% sin que la base de clientes potenciales aumente, lleva a un mismo número de clientes convertidos al mes. Pero si aumentas, por ejemplo, el tráfico de clientes potenciales también en 10%, ese cambio tiene incidencia en la base y por lo tanto genererá 11% más conversiones comparada con el 10% inicial.

A través de la iteración y la acumulación de experimentos exitosos, las empresas pueden alcanzar un punto donde la acumulación de crecimientos, al representarse gráficamente, puede mostrar una curva que simula crecimiento exponencial, pues, aunque el resultado de cada cambio implementado puede tener una pequeña tasa constante de crecimiento, los resultados combinados generan mayor crecimiento que medidos de forma aislada.

Piensa en incrementalidad como el interés compuesto que tu estrategia de growth te va a rendir.

Si no me crees, pregúntale a tu contador sobre el poder del interés compuesto.

El Proceso de Growth para acumular ganacias

Para entender la importancia del crecimiento incremental, primero debemos conocer los pasos básicos del proceso de growth. El mantra aquí es «analizar, idear, priorizar, experimentar, repetir». Este ciclo continuo e iterativo es la base de cualquier estrategia de growth efectiva. 

1. Analizar

El primer paso es entender dónde estás y qué necesita mejorar. Utiliza herramientas de análisis para recopilar datos sobre el comportamiento de los usuarios, las tasas de conversión, el rendimiento de las campañas y cualquier otra métrica relevante. Este análisis te dará una visión clara de tus puntos fuertes y débiles.

2. Idear

Con los datos en la mano, el siguiente paso es generar hipótesis y diseñar experimentos. Aquí es donde la creatividad y la innovación juegan un papel crucial. Piensa en diferentes maneras de solucionar los problemas y oportunidades identificados en la fase de análisis.

3. Priorizar

No todos los experimentos tienen el mismo impacto potencial. La priorización es clave para enfocar tus esfuerzos en aquellos experimentos que pueden generar el mayor crecimiento. 

4. Experimentar

Implementa el experimento y asegúrate de medir los resultados. Aquí es donde la ejecución precisa y el monitoreo constante son esenciales.

Ahora… Repite

Con los resultados del experimento, es hora de analizar, aprender y repetir el ciclo. 

Si el experimento fue exitoso, implementa y escala. Si no, busca entender por qué, aprende de ello, ajusta tus hipótesis y prueba otra cosa.

El poder de la Iteración en Growth

El proceso que te describí anteriormente no tiene mayor efecto si no se implementa basado en uno de los pilares fundamentales de growth: repetir de forma consistente. La iteración fomenta la incrementalidad de los resultados. 

Iteración es un término clave en muchos campos, incluyendo growth, la tecnología y el desarrollo de productos. En su esencia, la iteración es el proceso de repetir una serie de pasos o acciones, cada vez con la intención de mejorar o refinar el resultado.

Características Principales de la Iteración:

• Repetición Controlada: La iteración implica repetir el mismo conjunto de acciones o procesos múltiples veces.
• Mejora Continua: Cada repetición busca introducir mejoras basadas en los aprendizajes obtenidos de la iteración anterior.
• Adaptabilidad: Permite ajustar las estrategias o métodos en función de los resultados obtenidos en cada ciclo.

Esta especie de circulo virtuoso permite que los resultados se acumulen e incrementen con cada cambio exitoso, por pequeño que sea.

La Velocidad y la Disciplina para el Éxito en Growth

Adoptar la metodología de growth requiere paciencia y persistencia. Es indispensable seguir un proceso altamente disciplinado que permita crear un ciclo repetitivo y acelerado desde la alimentación de las ideas hasta el análisis de resultados. 

Aquí hay algunos consejos para fomentar la disciplina y aceleración en tu equipo de growth:

Plantea una meta de experimentos: el equipo de growth debe tener claro cuántos experimentos debe poner en práctica en periodos de tiempo definidos. Generalmente las metas se plantean de forma semanal o quincenal.

• Determina el área de enfoque de la temporada: Es recomendable atacar un problema u oportunidad a la vez y agrupar en él los ciclos de experimentación.
• Define objetivos claros y medibles: Cada experimento debe tener un objetivo específico y medible alineado con la métrica central de crecimiento.
• Establecer métricas clave de éxito (KPIs): Identifica las métricas que se utilizarán para evaluar el éxito o fracaso del experimento. una principal y asociadas que permitan profundizar en los motivos del éxito o falla.
• Especifica el Mínimo Test Viable: Considera el tamaño de la muestra, el nivel de confianza, el tiempo y el instrumento o técnica que permita hacer un experimento con la menor cantidad de recursos y tiempo de implementación que, a su vez, permita obtener resultados confiables.
• Establece plazos realistas: Fija plazos para la implementación, el análisis y la evaluación del experimento.

Controla el ritmo: el líder de growth debe encargarse de promover la ejecución de los experimentos dentro de los plazos acordados, eliminar obstáculos y coordinar los esfuerzos.

• Implementa un sistema de gestión de proyectos: Utiliza herramientas como Trello, Asana o Jira para organizar las tareas, asignar responsabilidades y monitorear el progreso.
• Establece reuniones regulares: Realiza reuniones periódicas para discutir el avance de los experimentos, identificar obstáculos y tomar decisiones. Es recomendable que el equipo de growth se reuna semanalmente.
• Fomenta la comunicación abierta: Crea un ambiente donde los miembros del equipo se sientan cómodos para compartir ideas, preocupaciones y resultados.

Prioriza objetivamente: Esto permite darle viabilidad a los experimentos, agilizar las decisiones y disminuir la influencia de sesgos.

• Utiliza un marco de priorización: Implementa frameworks como ICE (Impacto, Confianza, Esfuerzo) o RICE (Alcance, Impacto, Confianza, Esfuerzo) para evaluar la viabilidad y el potencial de impacto de cada experimento.
• Considera el impacto potencial: Prioriza aquellos experimentos que tienen el potencial de generar el mayor impacto en los objetivos de cada ciclo.
• Evalúa el nivel de confianza: Prioriza experimentos con mayor probabilidad de éxito, basados en datos y análisis previos.
• Estima el esfuerzo requerido: Considera el tiempo y los recursos necesarios para implementar cada experimento.
• Aumenta la confianza: Cuando tienes un experimento exitoso, se aumenta la medida de confianza de los posibles resultados de experimentos relacionados. Te recomiendo iterar con base en el experimento exitoso para sacarle el mayor provecho en sus posibles ramificaciones.

Comunica las Victorias: Reconoce y celebra cada éxito. Dalos a conocer en las reuniones del equipo de growth y entre los grupos interesados, de forma regular. 

Documenta y Analiza: Lleva un registro detallado de todos tus experimentos, incluso los que no funcionaron. Esto te ayudará a aprender y a ajustar tu enfoque.

Sé Persistente: El growth es una maratón, no un sprint (bueno… está hecho de muchos sprints). La consistencia es clave para ver resultados a largo plazo.

Conclusión: Iterar, acelerar, crecer disciplinadamente.

El gran «hack» no es un evento único y aislado. Es el resultado de muchos aprendizajes y errores probados y refinados a lo largo del tiempo. El crecimiento incremental es resultado de los experimentos realizados de forma metódica, acelerada y disciplinada.

Deja de buscar la bala de plata sin un metodología clara y empieza a enfocarte en ejecutar el proceso que te permita analizar, idear, priorizar y experimentar los cambios que te llevarán a un crecimiento sostenido e incremental.

¡Que el crecimiento te acompañe!